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金卡智能集團(tuán)
華為擁有成熟的數(shù)字平臺(tái)技術(shù)，多年來(lái)也一直致力於生態(tài)建設(shè)，在雙方過(guò)去3～4年的合作中，無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)和技術(shù)上的支持與協(xié)助，還是對(duì)我們需求的理解，共同探討各種合作商業(yè)模式，我們都得到了華為的大力支持和建議指導(dǎo)。華為還投入了很大精力對(duì)我們的終端產(chǎn)品和整體解決方案進(jìn)行認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證幫助我們將解決方案在安全和性能等方面提升質(zhì)量。可以說(shuō)與華為的合作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預期。
我們認(rèn)為，華為的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)擁有了非常不錯的功能。未來(lái)希望在縱向行業(yè)領(lǐng)域，華為能有相應(yīng)的行業(yè)專(zhuān)家與我們對(duì)口，從而迅速理解我們的需求。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用層面，我們相關(guān)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做了一些嘗試和技術(shù)鋪墊，但在商業(yè)模式上還需要進(jìn)一步探討——如何創(chuàng)造新的價(jià)值、如何完善商業(yè)的表達(dá)、有什麼可供借鑑的成功案例……華為有更多跨行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在這方面相信可以為我們帶來(lái)更多好的經(jīng)驗(yàn)。在跨領(lǐng)域的延展上，物聯(lián)網(wǎng)是沒有邊界的，我們期待通過(guò)華為的平臺(tái)和生態(tài)夥伴，能夠將成功實(shí)踐擴展到其它領(lǐng)域，例如從智慧燃氣到智慧家居、智慧城市等。
公司介紹
金卡智能集團(tuán)股份有限公司是一家專(zhuān)注於智慧公用事業(yè)整體解決方案服務(wù)商，1997年創(chuàng)立，2012年在深交所上市（股票代碼：300349）。金卡智能圍繞公用事業(yè)客戶(hù)需求持續(xù)創(chuàng)新，提供從智能設(shè)備、通訊網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用管理軟體到網(wǎng)際網(wǎng)路雲服務(wù)的完整解決方案。目前公司服務(wù)於20+國(guó)家，1500+城市，2000+公用事業(yè)客戶(hù)，4000萬(wàn)+城市家庭用戶(hù)。金卡智能主導(dǎo)了全球首例NB-IoT智慧燃氣抄表試點(diǎn)項(xiàng)目，同時(shí)致力於推動(dòng)智慧公用事業(yè)在全球的應(yīng)用。
業(yè)務(wù)挑戰
城市自來(lái)水、電力、煤氣、供熱等公共事業(yè)是和百姓生活息息相關(guān)的重要民生資源，為人們日常的燒水、做飯、洗衣、取暖、休閒、娛樂提供源源不斷的動(dòng)力，所以公共事業(yè)行業(yè)的發(fā)展水平自然也就直接關(guān)係到人民群眾的生活質(zhì)量。
然而近年來(lái)，在用戶(hù)需求形成的外力和運(yùn)營(yíng)成本造就的內(nèi)壓的雙重衝擊下，傳統(tǒng)公共事業(yè)行業(yè)暴露出許多無(wú)法迴避的問(wèn)題，亟待用物聯(lián)網(wǎng)、雲計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)打響一場(chǎng)徹底的革命：
- 運(yùn)營(yíng)成本居高不下
- 盈利模式單一，數(shù)據(jù)價(jià)值未得到充分挖掘
- 管網(wǎng)運(yùn)維管理水平落後
目前，企業(yè)逐漸通過(guò)人員的日常巡檢巡視和SCADA遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)（GIS）、管網(wǎng)巡檢系統(tǒng)、氣體計(jì)量分析系統(tǒng)相結(jié)合的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)的管理和維護(hù)。然而，這些企業(yè)內(nèi)部的信息化系統(tǒng)往往相對(duì)獨(dú)立，數(shù)據(jù)不能共享。如果存在數(shù)據(jù)孤島，就有可能影響到數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)度和智能度，進(jìn)而影響到對(duì)管網(wǎng)漏洞的監(jiān)測(cè)，也不利於企業(yè)進(jìn)一步挖掘蘊藏在數(shù)據(jù)中的更多價(jià)值。
基於此，公共事業(yè)企業(yè)迫切需要接收、應(yīng)用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擊穿這些痛點(diǎn)，為發(fā)展滯緩的行業(yè)注入新的活力，並從根本上打破原有思維模式的桎梏，積極發(fā)掘新的盈利點(diǎn)和無(wú)限可能性。
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為什麼選擇華為雲IoT
NB-IoT技術(shù)應(yīng)用可以高安全、低成本的實(shí)現(xiàn)流量信息穩(wěn)定的實(shí)時(shí)採集、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)、控制指令下發(fā)等遠(yuǎn)程操作，將採集的數(shù)據(jù)和狀態(tài)信息進(jìn)行及時(shí)分析和處理，從而實(shí)現(xiàn)更有針對(duì)性、科學(xué)性的動(dòng)態(tài)管理，提升公共事業(yè)的管理效率和服務(wù)水平。
NB-IoT解決方案的優(yōu)勢(shì)有助於解決公共事業(yè)面臨的普遍問(wèn)題，具體如下：
針對(duì)傳統(tǒng)抄表普遍存在的痛點(diǎn)：降低抄表成本、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、科學(xué)表務(wù)管理、及時(shí)故障排查、降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率；
針對(duì)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題：保障數(shù)據(jù)可靠性，抗幹擾能力、數(shù)據(jù)安全性、技術(shù)服務(wù)等方面均有高安全性保障，同時(shí)易於推廣(guǎng)，對(duì)於計(jì)費(fèi)氣表的數(shù)據(jù)整體安全提供可靠保障；
針對(duì)功耗問(wèn)題：配合低功耗的信號(hào)採集單元，NB-IoT技術(shù)顯著降低能耗；
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題：廣(guǎng)域低功耗NB-IoT技術(shù)，具備廣(guǎng)覆蓋，容量大，可靠性高的優(yōu)勢(shì)；
針對(duì)大規(guī)模連接問(wèn)題：建立統(tǒng)一的IoT平臺(tái)，可以承接不同的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。為公共事業(yè)解決多家供應(yīng)商協(xié)議的兼容性，簡(jiǎn)化不同供應(yīng)商的集成，滿(mǎn)足互聯(lián)互通互換(huàn)的大規(guī)模連接問(wèn)題。
解決方案
以窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）為代表的新興物聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)可以解決水錶、電錶、燃氣表等遠(yuǎn)程通訊協(xié)議不統(tǒng)一的問(wèn)題。和傳統(tǒng)的通訊技術(shù)相比，NB-IoT具有低功耗、廣(guǎng)覆蓋、大連接等優(yōu)勢(shì)，特別適合應(yīng)用於遠(yuǎn)程抄表領(lǐng)域。具體來(lái)說(shuō)，即智能表計(jì)能夠把水電氣用量、電量、信號(hào)、閥門(mén)、異常狀況等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通過(guò)內(nèi)置的NB-IoT通訊模塊傳輸(shū)至物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。但是數(shù)據(jù)採集只是過(guò)程，從數(shù)據(jù)中獲取洞察並為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效益才是目的，這就需要依靠物聯(lián)網(wǎng)雲平臺(tái)的強(qiáng)大功能和服務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)雲平臺(tái)是連接物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和產(chǎn)業(yè)鏈條中的關(guān)鍵樞紐。其向下接入分散的物聯(lián)網(wǎng)傳感層，匯集表計(jì)、管網(wǎng)和其它公用設(shè)施中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；向上面對(duì)應(yīng)用服務(wù)提供商，提供應(yīng)用開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性平臺(tái)和面向底層網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口。此外，用戶(hù)還能通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)終端設(shè)備的「管、控、營(yíng)」一體化，並為各行各業(yè)提供通用的服務(wù)能力，比如數(shù)據(jù)處理與分析、通信管理、設(shè)備維護(hù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)等等。
金卡智能集團(tuán)旗下易聯(lián)雲計(jì)算有限責(zé)任公司基於華為Ocean Connect開(kāi)放生態(tài)環(huán)境建立了行業(yè)端到端一體化SaaS雲服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)客戶(hù)可以靈活、按需、低成本地利用平臺(tái)上的工具和應(yīng)用，並基於統(tǒng)一規(guī)範的服務(wù)平臺(tái)，對(duì)外聯(lián)接客戶(hù)、員工、在線(xiàn)設(shè)備及合作夥伴，對(duì)內(nèi)形成企業(yè)大數(shù)據(jù)。最終通過(guò)企業(yè)統(tǒng)一、真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)信息，幫助客戶(hù)進(jìn)行多方位的價(jià)值轉(zhuǎn)化。
運(yùn)用「雲大物移智」等新技術(shù)，直擊行業(yè)痛點(diǎn)，使企業(yè)運(yùn)維化繁為簡(jiǎn)。
- IoT技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸(shū)，解放外勤人員雙手，讓人工抄表成為過(guò)去，降低人工成本30%，金卡IoT數(shù)據(jù)採集平臺(tái)，單臺(tái)伺服器支持在線(xiàn)表具數(shù)量330萬(wàn)+，累計(jì)抄表頻次32億+，吞吐能力達(dá)4萬(wàn)/秒。
- 大數(shù)據(jù)核算引導(dǎo)定價(jià)，快速遠(yuǎn)程調(diào)價(jià)，終端實(shí)時(shí)響應(yīng)，滿(mǎn)足瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，後臺(tái)自動(dòng)完成計(jì)費(fèi)，減少錯誤率100%。
- 行業(yè)雲化，融合多媒體渠道，打造輕量級(jí)服務(wù)。雲推送帳單，線(xiàn)上自助繳費(fèi)，打破時(shí)空限，激發(fā)商業(yè)潛，提供智慧服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳櫃檯壓力降低60%。
- AI助力客戶(hù)服務(wù)，內(nèi)嵌智慧機(jī)器人，24小時(shí)在線(xiàn)，問(wèn)題輕鬆化解，坐席壓力降低50%。
- 物數(shù)聯(lián)接，Hour到Min，響應(yīng)速度提升30%。
- 雲數(shù)融合，Day到Hour，管理效率提升40%。
- E2E的工業(yè)級(jí)安全設(shè)計(jì)，Min到Second，安全管控提升50%。
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客戶(hù)價(jià)值
物聯(lián)網(wǎng)能夠開(kāi)啟雲端互聯(lián)的新大門(mén)，推動(dòng)公共事業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)思路，向數(shù)位化、信息化、智能化方向發(fā)展。金卡智能通過(guò)與華為雲的合作：
一方面，通過(guò)對(duì)運(yùn)行端大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，公共事業(yè)企業(yè)可以監(jiān)測(cè)用量異常、進(jìn)行輸(shū)差管理，從而提高對(duì)管網(wǎng)的整體運(yùn)營(yíng)效率。
尤其是燃氣企業(yè)，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通之後，就可以對(duì)安全相關(guān)的設(shè)備的官網(wǎng)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，並進(jìn)行異常報(bào)警。在積累了足夠的數(shù)據(jù)之後，還能基於機(jī)器學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的模型和算法，進(jìn)行燃氣用量預測(cè)，分析異常行為，並採取相關(guān)措施預防異常的發(fā)生，比如根據(jù)用氣的高峰和低谷進(jìn)行輸(shū)配管線(xiàn)壓力調(diào)配等。
另一方面，通過(guò)對(duì)客戶(hù)端大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，公共事業(yè)企業(yè)在向用戶(hù)提供天然氣、自來(lái)水、電等基礎(chǔ)服務(wù)過(guò)程中，可以拓展經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售燃氣灶、淨水器、節(jié)能電器等，開(kāi)展多樣化的增值服務(wù)。
具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以通過(guò)客戶(hù)端大數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行客戶(hù)畫像，更有效的設(shè)計(jì)增值運(yùn)營(yíng)策略。用戶(hù)日常獲得基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中，產(chǎn)生了大量企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包含用戶(hù)基本數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)等。企業(yè)通過(guò)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)持續(xù)採集，掌握客戶(hù)在各渠道的行為，並全方位分析用戶(hù)各種行為之間的關(guān)聯(lián)性，進(jìn)行客戶(hù)畫像，從而更有效的設(shè)計(jì)交叉銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、人群定向等運(yùn)營(yíng)策略。
